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Detalhamento da Prestação de Serviço
Cenário Atual
Após nossa reunião, ficou definida a necessidade de uma solução automatizada para o atendimento via WhatsApp, com foco na emissão de segunda via de boletos e integração com a API da Superlógica. O objetivo é substituir o sistema atual (“Atende”) por uma estrutura mais eficiente, segura e automatizada, capaz de reduzir o volume de atendimentos manuais e centralizar as comunicações dos 193 condomínios administrados.
Escopo do Projeto
Desenvolvimento de um agente de IA integrado ao Chatwoot e à Superlógica API para:
Identificar o tipo de usuário (condômino, síndico, fornecedor);
Solicitar CPF e consultar automaticamente boletos no sistema;
Enviar o link da segunda via via WhatsApp;
Encaminhar conversas fora do escopo (como dúvidas ou solicitações diversas) para atendimento humano;
Possibilitar, futuramente, o encaminhamento automático de síndicos para gerentes específicos.
Implementação completa do Chatwoot como central de mensagens, com controle de atendimentos e CRM.
Integração técnica via n8n e webhooks, garantindo o fluxo seguro entre Chatwoot, IA e Superlógica.
Infraestrutura e Opções de Hospedagem
Opção 1 – Hospedagem na VPS do Grupo Ide
Inclui instalação e manutenção técnica completa.
Tecnologias: Chatwoot, n8n, Portainer e integrações com a IA.
Custo mensal de manutenção: R$ 580,00.
Benefício: o cliente não precisa gerenciar servidor nem infraestrutura.
Opção 2 – Servidor Próprio (VPS do cliente)
Instalação completa das mesmas tecnologias (Chatwoot, n8n e Portainer).
Custo de criação do servidor: R$ 1.800,00
(ou R$ 1.200,00 ao adquirir o agente de IA).Pagamento pode ser feito no cartão.
Custos mensais limitam-se à hospedagem da VPS contratada pelo cliente.
Em ambas as opções, o uso de tokens de IA será pago diretamente pelo cliente, conforme consumo.
Investimento
| Item | Valor | Condições |
|---|---|---|
| Agente de IA + Integração Completa | R$ 4.500,00 | R$ 2.000,00 de entrada + R$ 2.500,00 na entrega |
| Criação do Servidor Próprio (opcional) | R$ 1.800,00 (ou R$ 1.200,00 com o agente) | Pagamento à vista ou no cartão |
| Manutenção Mensal (caso VPS do Grupo Ide) | R$ 580,00/mês | Inclui suporte técnico e monitoramento |
Prazo e Entregas
O desenvolvimento inicia mediante o pagamento da entrada.
Prazo médio de entrega: 15 a 25 dias após validação dos acessos à Superlógica e configuração da infraestrutura.
Resumo dos Benefícios
Redução significativa do tempo de resposta para condôminos.
Diminuição de custos com atendentes.
Integração direta e oficial com a API do WhatsApp (Meta).
Sistema escalável e com controle total das interações.
Flexibilidade para futuras automações e personalizações.