1) Visão geral do projeto

Objetivo: desenvolver um ecossistema de agentes de IA voltado exclusivamente para clínicas, capaz de realizar pré-atendimento, triagem e direcionamento por setor, com controle central e visibilidade de resultados para cada cliente. Outras funcionalidades nos agentes poderão ser adicionadas.

Conceito do ecossistema:

• Uma estrutura central (mãe) mantém a base do funcionamento (padrões, segurança, infraestrutura e lógica).
• Cada clínica entra como um ambiente separado, com:
  • Regras próprias de atendimento
  • Comportamento do agente (tom, limites, objetivos)
  • Configurações de integração (APIs oficiais e não-oficiais, conforme aplicável)
  • Setores e rotas internas (recepção, agendamento, financeiro, etc.)
  • Um ou mais agentes atuando em conjunto, quando necessário

2) Componentes que serão entregues

2.1 Painel de operação no Notion (orquestrador)

Função: controlar e padronizar o onboard e orquestrar o comportamento do(s) agente(s) de cada clínica.

Entregas previstas no painel:

• Cadastro de clínicas (clientes) com status e marcos do onboard
• Configuração do atendimento por clínica:
  • Objetivo do pré-atendimento (captar dados, agendar, qualificar, orientar, etc.)
  • Horários e regras (quando o agente atua, quando encaminha)
  • Linguagem e postura (mais objetiva, mais acolhedora, etc.)
• Cadastro de setores e roteamento:
  • Setores (ex.: agendamento, recepção, financeiro, pós-consulta)
  • Critérios de encaminhamento (por tema, urgência, intenção do paciente)
• Biblioteca de respostas e orientações por clínica (base de apoio do agente)
• Configuração de integrações por clínica (chaves e acessos, com controle por permissões)
• Checklist de onboarding para a operadora executar com consistência

2.2 Motor de automação e lógica do agente (n8n)

Função: executar a lógica do agente de IA, obedecendo ao que estiver definido no Notion.

Entregas previstas:

• Fluxo padrão do pré-atendimento:
  1. Recepção do paciente
  2. Identificação da demanda
  3. Coleta de informações essenciais
  4. Classificação e encaminhamento
  5. Registro e histórico da conversa
• Regras de segurança e limites do agente:
  • Quando encaminhar para humano
  • Quando pedir informações adicionais
  • Como lidar com mensagens fora de contexto
• Estrutura para múltiplos agentes por clínica (quando fizer sentido):
  • Agente de triagem (primeiro contato)
  • Agente de agendamento (foco em marcação e disponibilidade)
  • Agente financeiro (orientações e encaminhamento)
  • Agente de pós-atendimento (retornos e instruções)
• Mecanismo de “passagem de bastão”:
  • Um agente coleta e qualifica
  • Outro agente conclui o objetivo (ex.: agendar)

2.3 Portal web do cliente (login)

Função: dar autonomia para cada clínica acompanhar o uso e a performance, com transparência.

Entregas previstas:

• Login individual por clínica (com perfis de acesso)
• Painel de acompanhamento:
  • Quantidade de conversas
  • Período (semanal/mensal)
  • Conversas em andamento e concluídas
  • Indicadores essenciais de automação (ex.: encaminhamentos, atendimentos humanos acionados)
• Área de conversas:
  • Visualização do histórico
  • Sinalização de casos que exigem atenção
  • Assumir conversa (um humano entra e continua o atendimento quando necessário)

2.4 Painel de recomendação de profissionais (marketplace simples)

Função: apresentar profissionais e serviços recomendados pela plataforma, de forma organizada e confiável.

Entregas previstas:

• Vitrine de profissionais recomendados (curadoria da plataforma)
• Categorias (ex.: fotografia, tráfego pago, design, vídeos, CRM, consultorias)
• Página de detalhes e formas de contato/encaminhamento
• Regras de exibição (ordem, destaque, disponibilidade, etc.)

3) Evolução da plataforma (por entregas)

A evolução abaixo descreve como a plataforma “cresce” ao longo do projeto, por etapas claras.

Entrega 1 — Fundamentos e desenho do fluxo (Dias 1 a 10)

• Definição do fluxo padrão de pré-atendimento para clínicas
• Estrutura mínima do ecossistema (padrões de configuração por cliente)
• Modelo do painel no Notion (campos, checklists e regras)
• Especificação do que será exibido no portal web

Entrega 2 — Primeira versão do agente (Dias 11 a 20)

• Fluxo do agente implementado com base no que estiver no Notion
• Triagem + direcionamento inicial por setor
• Registro estruturado das conversas
• Tratamento de cenários comuns (mensagens incompletas, dúvidas recorrentes, solicitações repetidas)

Entrega 3 — Orquestrador no Notion (Dias 21 a 35)

• Painel do Notion pronto para:
  • Cadastrar clínica
  • Configurar roteamento por setores
  • Definir comportamento do agente
  • Controlar integrações por clínica
• Checklist operacional do onboard (passo a passo para a operadora)

Entrega 4 — Portal web do cliente (Dias 36 a 50)

• Login por clínica e controle de acesso
• Painel com métricas essenciais
• Tela de conversas e histórico
• Recurso de assumir conversa (intervenção humana quando necessário)

Entrega 5 — Multiagentes e marketplace (Dias 51 a 60)

• Estrutura para múltiplos agentes dentro da mesma clínica (quando ativado)
• Regras de transição entre agentes (ex.: triagem → agendamento)
• Painel de recomendação de profissionais (marketplace simples)
• Ajustes finais, testes de consistência e publicação da versão inicial

4) Escopo funcional detalhado

O que o ecossistema fará, na prática (mais detalhes serão acrescentados conforme conversamos na call)

1. Pré-atendimento automatizado

• Receber o paciente e entender o motivo do contato
• Coletar informações essenciais (conforme cada clínica configurar)
• Classificar a necessidade e encaminhar para o setor correto

1. Roteamento por setor, configurado no Notion

• A clínica define as rotas:
  • “Se for agendamento, encaminhar para X”
  • “Se for financeiro, encaminhar para Y”
  • “Se for urgência, chamar humano”

1. Controle individual por clínica

• Cada clínica terá sua própria configuração:
  • Textos e postura do agente
  • Mensagens permitidas e não permitidas
  • Regras de encaminhamento
  • Integrações habilitadas

1. Acompanhamento e transparência no portal

• A clínica acompanha as conversas e os números
• Em caso necessário, um humano assume o atendimento

1. Curadoria de profissionais

• Área com recomendações confiáveis, dentro do portal
• Organização por categorias e apresentação simples

5) Itens de qualidade e segurança (linguagem simples)

• Controle de acesso por perfis (quem pode ver e quem pode agir)
• Registro das interações (para auditoria e melhoria)
• Separação de dados por clínica (cada uma vê apenas o que é seu)
• Boas práticas de privacidade, alinhadas à LGPD, conforme aplicável ao contexto do cliente

6) Prazo

• Prazo total: 60 dias corridos
• Contagem a partir de: assinatura e pagamento da primeira parcela

7) Investimento e condições de pagamento

Valor base do projeto: R$ 18.000,00

Desconto concedido (30%): R$ 5.400,00

Valor final com desconto: R$ 12.600,00

Forma de pagamento (3 parcelas iguais):

1. R$ 4.200,00 — na assinatura (Dia 0)
2. R$ 4.200,00 — em 30 dias (Dia 30)
3. R$ 4.200,00 — em 60 dias (Dia 60)

8) Premissas e responsabilidades

Para o andamento adequado do projeto, considera-se:

• A clínica fornecerá informações do atendimento (setores, regras, horários, políticas)
• A operadora realizará o onboard pelo painel do Notion, seguindo o checklist
• Caso existam integrações externas, os acessos necessários serão fornecidos pelo cliente (quando aplicável)

9) Marca, Site e Propostas Online

O desenvolvimento de marca e site serão realizados por outro setor aqui na empresa, assim, preciso orçar separadamente.

Seguem valores já com desconto de parceria:

• Criação de Marca: R$1.500,00 – 30% = R$1.050,00
• Criação de Site com Páginas de Proposta Comercial: R$2.800,00 – 30% = R$1.960,00
• Prazo de 10 a 15 dias (para já fazemors as primeiras vendas).

Total de R$3.010,00 que podem ser pagos em 2x, sendo cada uma no cartão se preferirem.